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Rückgabe / Widerruf

Tapfligs Service

Rückgabe & Widerruf

Wenn etwas nicht passt, soll der nächste Schritt klar sein. Hier findest du den schnellen Einstieg für Widerruf, Rückgabe, Reklamation und Transportschaden.

Gesetzlicher Widerruf

Du möchtest deine Bestellung widerrufen? Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf der Seite Widerrufsrecht. Diese rechtliche Belehrung ist maßgeblich.

Rückgabe anfragen

Kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer, Artikel und kurzem Grund. So können wir schneller zuordnen, welche Bestellung betroffen ist.

Artikelzustand

Bitte sende Artikel möglichst vollständig, sicher verpackt und mit Originalverpackung zurück, besonders bei Sammlerartikeln.

Reklamation oder Transportschaden?

Wenn ein Artikel defekt ist oder die Sendung beschädigt ankommt, schicke uns bitte Fotos von Außenkarton, Innenverpackung, Artikel und betroffener Stelle. Je besser die Bilder, desto schneller können wir mit dir eine Lösung finden.

Kontakt

Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns per E-Mail. Bitte gib deine Bestellnummer direkt mit an.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart, soweit rechtlich und technisch möglich.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Die genauen rechtlichen Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

So läuft die Rückgabe ab:

  1. Kontakt aufnehmen (Bestellnummer angeben)

  2. Artikel sicher verpacken (nach Möglichkeit in Originalverpackung)

  3. Rücksendeetikett / Adresse erhalten (je nach Ablauf)

  4. Erstattung nach Wareneingang und Prüfung

Wichtig bei Sammlerware:
Bitte sende Artikel möglichst vollständig, sauber und transportsicher zurück. Bei Sammlerartikeln (Box/Blister) kann ein unnötiger Wertverlust entstehen, wenn Verpackung oder Fixierungen beschädigt werden.

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Erstattung:
Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung bis zum Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung zurückhalten.