FAQ
Tapfligs Service
FAQ
Die wichtigsten Antworten zu Versand, Zahlung, Pre-Order, Verpackung, Rückgabe und Sammlerartikeln. Klar formuliert, damit du vor der Bestellung weißt, woran du bist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 EUR pro Bestellung. Ab 59,00 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Wohin liefert Tapfligs?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Dadurch bleiben Versandkosten, Laufzeiten und Service für dich klar nachvollziehbar.
Wie lange dauert der Versand?
Wenn beim Artikel keine abweichende Lieferzeit steht, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.
Gibt es Tracking?
Ja. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung. Wenn der Versanddienstleister Tracking anbietet, ist dort auch die Sendungsnummer enthalten.
Was bedeutet sammlersicher verpackt?
Wir achten besonders auf Schutz der Originalverpackung, Ecken, Blister und Fensterboxen. Collectibles werden zusätzlich gepolstert, damit sie sauber bei dir ankommen.
Was ist eine Pre-Order?
Pre-Order bedeutet Vorbestellung. Der Artikel ist noch nicht sofort lieferbar. Das voraussichtliche Erscheinungs- oder Lieferdatum findest du direkt beim Artikel.
Kann ich Lagerware und Pre-Order mischen?
Bitte achte auf die Lieferzeiten im Warenkorb. Wenn sofort lieferbare Artikel und Vorbestellungen zusammen bestellt werden, kann sich der Versand nach dem Artikel mit der längeren Lieferzeit richten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dazu gehören je nach Verfügbarkeit PayPal Checkout, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Lastschrift und Vorkasse.
Speichert Tapfligs Zahlungsdaten?
Nein. Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht von uns gespeichert.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer, Artikel und kurzem Grund. Bei Defekt oder Transportschaden helfen aussagekräftige Fotos, damit wir schneller eine Lösung finden.
Sind die Artikel Neuware?
Ja, alle angebotenen Artikel sind Neuware, sofern in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Sind Sammlerartikel Spielzeug?
Viele Figuren und Statuen sind Sammlerartikel und nicht als Spielzeug gedacht. Bitte beachte immer die Alters- und Herstellerhinweise auf der Produktseite.
Noch eine Frage offen?
Dann kontaktiere uns direkt. Je genauer du Artikel, Bestellnummer oder Anliegen beschreibst, desto schneller können wir dir helfen.
Häufige Fragen (FAQ)
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 59,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Sofern beim Artikel keine andere Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL oder der Deutschen Post. Der Versanddienstleister wird abhängig von Größe, Gewicht und Art der Bestellung gewählt.
💳 Zahlung
Wir bieten Ihnen sichere und gängige Zahlungsmethoden an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ja. Die Zahlung erfolgt über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen. Ihre Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert.
🔁 Rückgabe & Widerruf
Für Rückgaben oder Umtausche nutzen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe starten“. Wählen Sie dort den passenden Betreff aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht“. Ein Widerruf kann formfrei per E-Mail an widerruf@tapfligs.de erfolgen.
Bitte wählen Sie im Kontaktformular den Betreff „Reklamation / Transportschaden“ und senden Sie uns eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
🧸 Produkte & Sammlerhinweise
Ja. Alle angebotenen Artikel sind Neuware, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Viele unserer Produkte sind Sammelartikel und nicht als Spielzeug gedacht. Bitte beachten Sie die jeweiligen Altersangaben in der Produktbeschreibung.
Sammlerartikel werden von uns besonders sorgfältig und transportsicher verpackt, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.
📩 Kontakt & Service
Für Fragen zu Artikeln, Bestellungen oder allgemeinen Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an service@tapfligs.de.
In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
⚖️ Rechtliches
Alle rechtlich relevanten Informationen wie Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsrecht, Batteriegesetz- und Verpackungsgesetz-Hinweise finden Sie im Footer unseres Shops unter dem Bereich „Rechtliches“.